Обсуждение программ-форум DUMPz.ru Зачем регистрироваться | Напомнить пароль | Регистрация

Вернуться   Обсуждение программ-форум DUMPz.ru > Форум инвесторов и предпринимателей > Платные видео-курсы и руководства > Продажи

Продажи Продажи, Работа с клиентом, Переговоры, Телемаркетинг, Call-Центр и все-все по данной теме.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.11.2015, 16:51   #1
Dimella
TC
Админ
 
Аватар для Dimella
Регистрация: 06.06.2004
Адрес: DUMPz.ru
Сообщений: 2,078
Сказал(а) "Спасибо": 10,485
Поблагодарили: 3,532
Отругал(а): 8
Отругали: 0
Репутация: 8902
Отправить сообщение для Dimella с помощью ICQ Отправить сообщение для Dimella с помощью Skype™
Оценка эффективности сотрудников кол-центра (видеокурс)

Оценка эффективности сотрудников кол-центра

Курс опубликован: 05/03/2015
Продолжительность: 23 м видео
Ведущий: Елена Вецель, Управляющий партнер компании OfisnogoPlanktona.Net


Кол-центр работает круглосуточно, но продаж мало. На каком этапе переговоров возникает проблема? Как выделить основные ошибки и отсеять неэффективных сотрудников?

Разработайте алгоритм проверки качества переговоров, и вы сразу найдете слабое звено в отделе телемаркетинга.

На курсе Елена Вецель расскажет, как оценить продуктивность менеджеров кол-центра. Вы узнаете, как измерить ключевые показатели эффективности исходящих и входящих вызовов. А в конце курса получите готовую систему аналитики переговоров, которую сможете внедрить в свой бизнес.

Елена Вецель расскажет:
  • как выделить основные ошибки
  • как отсеять неэффективных сотрудников
  • как найдети слабое звено в отделе телемаркетинга
  • как оценить продуктивность менеджеров кол-центра
  • как измерить ключевые показатели эффективности исходящих и входящих вызовов

Темы курса:
1. Вступление и знакомство с автором курса 01:15
2. Оценка эффективности сотрудников 02:31
3. Алгоритм аналитики переговоров 01:43
4. KPI исходящих звонков 07:43
5. Критерии оценки входящих звонков 03:27
6. Подведение итогов курса 05:58
***************
Вес архива: 516.6 Мб
Скачать:
Скрытый текст (вы должны зарегистрироваться или войти под своим логином):
У вас нет необходимых прав для просмотра скрытого здесь текста.

Пароль: dumpz.ru
Изображения
Тип файла: jpg b78e1-clip-68kb.jpg (68.3 Кб, 65 просмотров)
__________________
Все будет хорошо!

Последний раз редактировалось Dimella; 06.11.2015 в 16:19.
Dimella вне форума   Ответить с цитированием
Реклама
Реклама на форуме
Ваша реклама может быть здесь!
Старый 06.11.2015, 16:19   #2
Dimella
TC
Админ
 
Аватар для Dimella
Регистрация: 06.06.2004
Адрес: DUMPz.ru
Сообщений: 2,078
Сказал(а) "Спасибо": 10,485
Поблагодарили: 3,532
Отругал(а): 8
Отругали: 0
Репутация: 8902
Отправить сообщение для Dimella с помощью ICQ Отправить сообщение для Dimella с помощью Skype™
Добавил ссылку!
__________________
Все будет хорошо!
Dimella вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
видеокурс, кол-центр, нетология, сотрудники, эффективность

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
HR-брендинг как инструмент привлечения и удержания сотрудников (видеокурс) Dimella HR: кадры и сотрудники 1 30.10.2015 08:23
Методы развития и обучения сотрудников (видеокурс) Dimella HR: кадры и сотрудники 1 29.10.2015 14:03
Как оценить кандидатов и сотрудников: построение кадровой политики (видеокурс) Dimella HR: кадры и сотрудники 1 29.10.2015 08:04
Способы повышения эффективности сотрудников (видеокурс) Dimella HR: кадры и сотрудники 1 28.09.2015 17:01
Нетология: Колл-Центр: оценка эффективности сотрудников (видеокурс) KiN Продажи 1 20.07.2015 13:47


Текущее время: 18:19. Часовой пояс GMT +4.


    
Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2003-2015 (С) DUMPz.ru